Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på strapselektkundservice@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på strapselektkundservice@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på strapselektkundservice@gmail.com.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Retur - och återbetalningspolicy - Strapselekt

Returperiod Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från att du mottagit paketet.

Villkor för returen För att en retur ska godkännas måste produkten:

• vara oanvänd

• vara i samma skick som vid leverans

• ha kvar original förpackning

Returfrakt Kunden står för kostnaden för returfrakten. Returen måste skickas med spårbar frakt, och kunden ansvarar för att paketet når fram till oss.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss på strapselekt@gmail.com med ditt ordernummer.

2. Vi bekräftar din retur och ger dig instruktioner vart paketet ska skickas.

3. Skicka tillbaka varan med spårbar frakt.

4. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning När returen är mottagen och godkänd behandlas återbetalningen inom 3–7 arbetsdagar. Fraktkostnader från ursprungsordern återbetalas inte.

Ej returnerbara produkter Produkter som är markerade som slutrea eller utgående kan inte returneras.

Reklamationer Om du fått en defekt eller felaktig vara kontaktar du oss direkt på strapselekt@gmail.com så hjälper vi dig. Reklamationer hanteras enligt svensk konsumentlag.